الاستبدال والاسترجاع عبر الموقع الإلكتروني
لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء الطلب قبل استلام المنتج؟
إذا لم يتم شحن المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 0538111221 وسنسعد بخدمتك أو إرسال بريد إلكتروني الى [email protected]
إذا تم شحن الطلب :
عندما يتم شحن الطلب من قبلنا سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك.
لماذا لا يمكنني إعادة بعض المنتجات؟
للأسف، لا تستطيع إرجاع المنتجات التالية
المنتجات التي تباع بالأمتار أو بالوزن أو يتم تفصيلها عند طلب العميل مثل المظلات والسواتر على سبيل الذكر لا الحصر
المنتجات التي يتم قصها بناء لخيارات العميل
ما هي فترة إشعار الإرجاع؟
سياسة الارجاع هي خلال يومين فقط عند وجود عيوب مصنعيه ،.
يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لإرجاع المنتجات بنجاح:
- سياسة الضمان متغيره حسب وصف المنتج وطريقة استخدامه الصحيحة
- الضمان يشمل تغيُر اللون أو ارتخاء القماش ولا يشمل القطع أو الاستخدام الخاطئ من قبل العميل
يتم إرجاع المنتج خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب في المنتج او عيب مصنعي
هل يمكنني الحصول على كامل المبلغ؟
إن تم ارجاع المنتج نتيجة خلل في المنتج أو عيب في التصنيع،أو تسليم لمنتج خاطئ فلن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن أو رسوم تحويل مصرفي او اي رسوم تم خصمها على المتحر من قبل البنوك و مقدمي الخدمات لتنفيذ طلبه.
في حالة ارجاع المنتج لأسباب أخرى (أي يحتاج العميل تبدل المنتج أو غير رأيه) سيترتب على العميل دفع قيمة المنتج بالكامل .
متى يمكنني استعادة أموالي
بالنسبة إلى الطلبات التي يتم شراؤها باستخدام بطاقة الائتمان:
سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك الائنمانية من قبلنا و تبقى مدة استلامها في حسابكم حسب سياسة المصرف الذي تتعاملون معه في حال استيفاء الشروط الارجاع
بالنسبة الى الطلبات باستخدام مدى او تحويل بنكي:سيتم إرجاع المبالغ من ظلال الدانة إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته في حال استيفاء الشروط الارجاع.
بالنسبة لسياسة شركة تابي و تمارا بالارجاع:
يتم استرجاع المبالغ المستردة وفقاً لسياسة المتجر الخاصة بالإرجاع والإلغاء. يتم معالجة المبالغ حال تسجيل المتجر طلب الاسترجاع أو الإلغاء وتبدأ تابي او تمارا في عملية إرجاع المبالغ لك.
إليك ما يمكن أن تتوقعه من من عملية الاسترداد مع تمارا و تابي:
في حالة المبلغ المسترد أقل من المبالغ المتبقية، فسيتم تعديل المبالغ المتبقية وفقاً لذلك.
في حالة المبلغ المسترد أكبر من المبالغ المتبقية، فسيتم إلغاء الدفعات المتبقية وإرجاع المبلغ المتبقي وفقاً لذلك.
كم يستغرق استرداد المبالغ من تابي و تمارا؟
في المملكة العربية السعودية يتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في عملية الدفع ويستغرق ذلك 10 أيام و21 يوم في حالة بطاقات مدى.
هذه الشروط موجودة في موقع تابي الخاص على الرابط : https://helpcenter.tabby.ai/hc/ar
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
اتبع الخطوات أدناه لإرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة الوصف :
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 0538111221 وسنسعد بخدمتك أو إرسال بريد إلكتروني الى [email protected]
وسوف نسجل طلبك لإرجاع المنتج